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Q&A 【よくあるご質問】


オンラインショップで注文する際のよくある質問などを

掲載しました♪

参考にしてくださいね♪

Q:全国どこでも発送可能ですか?
A:
はい、日本全国どこでも発送可能です♪
但し、離島の一部で配達が3日以上掛かる場所においては発送できない場合や発送方法が異なる場合があります

Q:宅配日数はどのくらい掛かるのでしょうか?
通常は夕方業者に預け、翌日到着となります。
・北海道・沖縄・一部の離島は翌々日

Q:宅配で送って品質は大丈夫でしょうか?
お花は仕入れたての新鮮なものを使用してあります♪
また、花束にはエコゼリーという保水性の高いゼリーを使用しておりますので発送中に水下がりするようなことはありません♪

Q:クール便でなくても大丈夫でしょうか?
クール便は温度差があり過ぎるため通常はあまりお薦めできません。(まれに発送中に凍結する場合があります)

真夏でもお花の宅配ということで管理されているため通常便でも大丈夫ですが気候、場所によりクール便を利用する場合がございます(クール便利用料当店負担)

万がいち配送中のによる商品劣化があった場合は保証させていただきます

Q:写真と同じものが届くのでしょうか?
オリジナルオーダー商品以外は写真に添ったお花をお届けいたします
但し写真はあくまで見本ですので花材・花器等多少の違いがございます

Q:お届けしたお花の画像を見たいのですが?
ご注文の際にその旨ご記入頂ければ画像を送らさせて頂きます♪

Q:商品につけるメッセージがわかりません!?
行事や場合により色々なメッセージがございます♪
わからない場合はお問い合わせ下さい♪ケースに合わせた気の効いたメッセージをお考え致します♪

Q:こんなとき、どういったお花を送ったらよいかわかりません!?
お花の種類や予算など、専門のスタッフがご相談に乗ります♪
お気軽にお問い合わせ下さい♪ TEL(0573-65-2379) 
Q:領収書はいただけるのでしょうか?
はい、お問い合わせの時にご連絡頂ければお送りさせていただきます♪
Q:送った相手に金額など知られませんか?
知られることはありません♪
当店ではお客様に商品の金額を知られるようなカタログ・明細等は入れておりません♪
Q:直接お店で購入できますか?
はい、ご来店頂ければご購入可能です♪
ホームページに掲載してない商品も多数取り揃えておりますのでよろしければ是非ご来店下さい♪
Q:海外から注文できますか?
日本語でメール返信が可能で振込みが注文後7日以内に出来れば大丈夫です♪

Q:海外へ発送できますか?
当店の商品を送ることは出来ませんが10,000円以上の商品であれば手配することが出来ます♪
詳しくはお問い合わせ下さい♪
Q:プリザーブドフラワーってなんですか?
お花の水分をプリザーブド溶液というものに変えてそのままの状態で長く楽しむことの出来るヨーロッパ生まれのお花です♪通常の状態で3〜5年持ちます♪
あまり湿気のない場所においてください♪お水は与える必要はありません♪

Q:今日どうしても配達してほしいのですが?
出来る限りの対応をさせて頂きます♪
不可能ではございませんので詳しくはお問い合わせ下さい♪

Q:振込みが遅くなってしまうのですがダメでしょうか?
基本的にはご注文後7日以内にご入金して頂きたいのですが、長期不在等やむをえない場合は対応させていただきます♪

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